¿Cómo subo los documentos solicitados?

Puedes verificar tu identidad de forma segura directamente a través de la aplicación o el sitio web. Haz clic en el ícono de tu perfil ubicado en la esquina superior derecha y ve a Verificación. 🤘

Durante el proceso de verificación de identidad, se te solicitará tomar una foto de tu documento de identidad en ese momento. Para obtener mejores resultados, asegúrate de que la foto sea clara, que se vean las cuatro esquinas del documento y que no haya reflejos del flash de la cámara. 📸

Si estás teniendo algún problema técnico con la verificación de identidad, por favor intenta completar nuevamente el proceso desde la aplicación o el sitio web.

Para los demás documentos, puedes cargarlos directamente a través de los siguientes enlaces:

Comprobante de domicilio: https://www.hardrockbet.mx/verificacion/poa
Tarjeta de crédito: https://www.hardrockbet.mx/verificacion/cc
Estado de cuenta: https://www.hardrockbet.mx/verificacion/poa
Selfie: https://www.hardrockbet.mx/verificacion/id-selfie

Una vez que los recibamos, nuestro equipo validará la información en un plazo máximo de 48 horas hábiles. 🎸